南京私家偵探提醒您，當你的合法權益受到損害時，應先到經營企業或其上級主管部門交涉，說明情況，進行協商，要求經營者根據國家有關規定修理、退換或賠償。如交涉無效，可按其問題性質分別向當地有關行政管理部門反映，要求處理;也可向當地消費者協會投訴，請求解決;也可以提請仲裁機構仲裁或直接向人民法院起訴。
　　如果購買商品使用時發生故障或者突發事故，應保護好現場，并請有關部門出具勘查證明。
　　投訴的具體要求是：1寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細地址。被投訴的經營企業的名稱、詳細通訊地址、電話號碼，購買商品或接受服務的具體情況，受損害的情況和交涉經過。 2提供發票、單據、證明信等必要的說明材料。3投訴者要實事求是地反映實際經過真相，不要夸大虛構。在備好必要的材料后，可到買賣糾紛所在地的有關部門或消費者協會投訴，亦可向人民法院起訴。